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Política De Devolução

 Política de Devolução Transparência e cuidado em cada etapa da sua compra

Garantia dos Produtos Na Santêa, acreditamos que cada peça deve durar tanto quanto a fé de quem a usa. Por isso, todos os nossos produtos possuem 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação.

Se sua peça apresentar qualquer defeito no material de fabricação dentro do prazo de um ano a partir da data de recebimento, realizaremos a troca sem custo algum para você.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, como exposição a produtos químicos (perfumes, cloro, acetona, cremes), quedas, impactos ou manuseio inadequado. Para preservar a beleza e a durabilidade da sua joia, evite o contato com água, suor excessivo e produtos de limpeza.

Prazo para Troca ou Devolução Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.

Condições de Troca e Devolução

⚠️ Peças com sinais de uso, danos por mau uso ou sem embalagem original não serão aceitas para troca ou devolução.

Como Solicitar: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo:

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções completas para o processo de troca ou devolução. Estamos aqui para ajudar você com todo o cuidado que merece. 🙏